American Vintage, une marque française, colorée et confortable
American Vintage est une entreprise française qui propose une garde-robe confortable, composée de pièces incontournables, conçues pour toute la famille et faites pour durer.
Née à Marseille en 2005, la marque s'est imposée comme une référence dans le secteur de la mode, notamment grâce à son utilisation de la couleur et des matières naturelles.
Ces dernières années, elle a connu une croissance à deux chiffres, un exploit assez rare sur le marché de la mode.
American Vintage, en chiffres :
- Plus de 20 ans d'activité
- Près de 1 000 collaborateurs
- 200 points de vente, répartis dans une quarantaine de pays
- Près de 200 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2024
Pour optimiser les performances de son tunnel de commande, American Vintage a choisi d'en externaliser la gestion à Qomit, la plateforme de checkout intelligente.
➡️ Retour sur les avantages de cette décision avec Stéphanie Delpuech, directrice du e-commerce chez American Vintage.
American Vintage & Qomit, les 7 avantages de l'externalisation du checkout
Avantage n° 1, un gain de temps et de ressources
Plutôt que de mobiliser une équipe pour développer un checkout en interne avec des fonctionnalités que Qomit maîtrise déjà, American Vintage optimise l'allocation de son temps et de ses ressources grâce à l'externalisation.
« Plutôt que de passer trop de temps à coder en dur des modifications sur un processus de paiement, nous avons préféré confier cette tâche à Qomit. Nous avons choisi de confier ce travail à des experts externes, car nous n'avons pas nécessairement le temps ni les ressources à y consacrer compte tenu de nos autres projets. »
Avantage n° 2, la liberté de se concentrer sur d'autres projets
En déléguant la gestion de son checkout à Qomit, les équipes d'American Vintage peuvent se recentrer sur leurs priorités stratégiques : le développement à l'international et l'omnicanal.
➡️ L'externalisation agit comme un levier de productivité globale, en réduisant la dispersion des efforts et en renforçant l'impact des projets prioritaires.
Avantage n° 3, des économies sur la maintenance de l'application
La maintenance d'un checkout interne peut rapidement devenir un gouffre financier : corrections de bugs, mises à jour des moyens de paiement, gestion de la compatibilité avec les navigateurs, optimisation des performances, etc.
Pour American Vintage, tout cela est désormais pris en charge par Qomit. Résultat : une réduction significative des coûts de maintenance, un fonctionnement plus fluide et une plus grande stabilité de l'environnement.
« Aujourd'hui, les avantages de Qomit sont multiples. Cela fait gagner du temps à nos équipes internes et libère un budget de développement et de maintenance que je peux allouer à d'autres projets. C'est un effet de vases communicants : le budget que j'alloue à Qomit correspond également aux économies que je réalise sur la maintenance et le développement, et que je peux ensuite réaffecter à d'autres projets. »
Avantage n° 4, un taux de conversion plus élevé
Grâce à des tests A/B continus, à des interfaces éprouvées et à une expertise forgée par des millions de transactions, Qomit est optimisé en permanence pour maximiser la conversion.
Résultat : des parcours de commande plus rapides et plus fluides, mieux adaptés aux habitudes des utilisateurs. Qomit a ainsi directement contribué à l'augmentation du taux de conversion d'American Vintage.
« Bien sûr, cela se répercute sur les chiffres, puisque nous avons constaté une augmentation de notre taux de conversion. Et il y a aussi l'effet indirect des projets que nous pouvons désormais mener en interne, qui génèrent eux-mêmes du chiffre d'affaires. Tout cela forme un cercle vertueux, surtout dans le contexte actuel de développement et de croissance à l'international. »
Avantage n° 5, des revenus supplémentaires
Grâce au gain de temps et aux ressources économisées, American Vintage est en mesure de générer des revenus supplémentaires. L'investissement réalisé dans l'externalisation du checkout est entièrement rentabilisé.
« Cela en vaut vraiment la peine pour nous. D'abord, grâce aux économies que nous réalisons sur le développement et, en plus de cela, nous disposons de revenus supplémentaires qui couvrent entièrement cet investissement. »
Avantage n° 6, s'appuyer sur une équipe d'experts pour s'adapter aux nouvelles habitudes des consommateurs
En externalisant son checkout à Qomit, American Vintage peut s'appuyer sur une équipe d'experts qui suit en permanence les évolutions réglementaires, technologiques et comportementales du marché.
Les meilleures pratiques en matière d'expérience utilisateur ainsi que les modes de paiement et de livraison les plus pertinents sont directement intégrés à la solution.
« Il convient également de mentionner les habitudes des consommateurs, qui évoluent énormément et très rapidement, et auxquelles il est très difficile de s'adapter au niveau d'un service e-commerce, car on a toujours l'impression d'être légèrement en retard sur les tendances. Le fait qu'une équipe d'experts s'en charge à notre place est donc non seulement un grand soulagement, mais je pense que cela devient aujourd'hui une nécessité. »
Avantage n° 7, bénéficier de l'évolutivité d'une solution SaaS
Pour répondre à l'exigence d'instantanéité des consommateurs et éviter le moindre frottement dans le parcours d'achat, le modèle SaaS de Qomit s'avère particulièrement efficace.
Le SaaS garantit l'évolutivité du checkout, offrant une solution qui reste moderne, en phase avec les normes du marché et capable de soutenir la croissance de l'entreprise.
Résultat :
- Un checkout toujours à la pointe de la technologie
- Des innovations directement intégrées
- Une charge de travail réduite pour les équipes
- Un déploiement simplifié sur tous les marchés
- Une réduction des coûts
Points clés à retenir
Le mot de la fin : « Les temps sont durs, la concurrence est féroce, et il est important de rechercher le moindre gain d'efficacité, à tous les niveaux. »
Gagner du temps, réduire les coûts de maintenance, améliorer le taux de conversion, s'adapter aux nouvelles habitudes des consommateurs : en externalisant son checkout à Qomit, American Vintage a enclenché un cercle vertueux au service de sa croissance.
Alors pourquoi ne pas faire vous aussi confiance à Qomit et profiter de tous les avantages de l'externalisation ?